Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) ao receberem mensagens informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. O conteúdo gerou preocupação e rapidamente repercutiu nas redes sociais, onde diversos usuários relataram estranheza e dúvidas sobre a situação do banco.

Os e-mails, enviados por meio de um domínio oficial da empresa, afirmavam que o Banco Central teria determinado a liquidação da instituição e orientavam os clientes a buscar ressarcimento de valores por meio do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

A mensagem causou alvoroço entre correntistas e investidores, já que indicava, de forma equivocada, um possível encerramento das atividades da fintech.

Após a repercussão, o Nubank esclareceu que o comunicado foi enviado indevidamente em decorrência de uma falha operacional interna. Segundo a instituição, o problema foi identificado rapidamente e corrigido sem causar qualquer impacto aos serviços oferecidos aos clientes.

Em nota, o banco reforçou que continua funcionando normalmente, com todas as autorizações regulatórias vigentes e sem qualquer alteração em suas operações financeiras.

O Banco Central também se manifestou sobre o caso e negou a existência de qualquer processo de liquidação envolvendo a instituição. A autoridade monetária informou que a informação divulgada no e-mail não procede e que não houve qualquer determinação nesse sentido.

Enquanto o esclarecimento era divulgado, as redes sociais registraram uma onda de comentários de clientes preocupados com o conteúdo recebido. Muitos usuários questionaram a autenticidade da mensagem e buscaram informações para confirmar a situação da instituição.

O Nubank pediu desculpas pelo ocorrido e afirmou que permanece comprometido com a transparência, a segurança e a qualidade dos serviços prestados aos milhões de clientes que utilizam a plataforma diariamente.

Apesar do susto, a instituição garantiu que o episódio foi resultado de um erro isolado e que suas operações seguem funcionando normalmente em todo o país.