Pix mais seguro: vítimas agora podem reaver valores mesmo após várias transferências

Passaram a valer neste domingo (23) as novas normas de segurança do Pix, que chegam com o objetivo de reforçar a proteção dos usuários e tornar mais eficaz a recuperação de valores perdidos em fraudes. A principal mudança está no aperfeiçoamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que agora amplia consideravelmente a possibilidade de ressarcimento em casos de golpes, estelionato ou coação.

Antes da atualização, o bloqueio e a devolução só eram possíveis se o dinheiro permanecesse na primeira conta para a qual foi enviado — geralmente a conta do “laranja” usada pelos criminosos. Como golpistas costumam repassar o valor rapidamente para outras contas, reaver o dinheiro era algo raro.

Com as novas regras, o sistema passa a rastrear o caminho completo das transferências, identificando todas as contas que receberam parte do valor. Isso permite recuperar o dinheiro mesmo quando ele já foi movimentado diversas vezes. O prazo de conclusão da análise continua sendo de até 11 dias após a contestação.

Denúncia mais rápida pelo aplicativo

Outra mudança que facilita a vida do usuário já está valendo desde o início de outubro: a contestação automática. Agora, a vítima pode reportar a suspeita de fraude diretamente no aplicativo do banco, sem depender de atendimento humano. Essa rapidez aumenta a chance de bloquear o dinheiro antes que ele seja sacado.

De acordo com o Banco Central, a nova ferramenta de rastreamento será opcional para os bancos até 2 de fevereiro de 2026, quando passará a ser obrigatória para todas as instituições financeiras do país.