Instabilidade no PIX atinge bancos em todo o país e gera onda de reclamações nesta segunda-feira

O sistema de pagamentos instantâneos PIX apresentou instabilidade nesta segunda-feira (19), gerando transtornos a usuários em todo o país. Nas redes sociais, consumidores relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos em diferentes instituições financeiras.

De acordo com o DownDetector, plataforma que acompanha falhas em serviços digitais, mais de 6 mil registros de reclamações foram contabilizados por volta das 14h40. O levantamento também indicou aumento simultâneo de queixas envolvendo ao menos oito bancos, o que apontou para um problema de abrangência nacional, possivelmente ligado ao sistema do Banco Central, e não a falhas isoladas nas instituições.

Entre os bancos citados nas reclamações estavam Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander, Caixa Econômica Federal e C6 Bank. Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não identificaram falhas em seus sistemas internos. O Santander declarou que a instabilidade teve origem externa, acrescentando que o serviço já havia sido normalizado para seus clientes.

O C6 Bank confirmou que foi impactado por uma indisponibilidade no sistema do PIX, mas informou que as operações em seu aplicativo já estavam funcionando normalmente. As demais instituições citadas não se manifestaram até a publicação desta matéria.

Em nota oficial, o Banco Central esclareceu que o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT) — base de dados responsável pelo armazenamento das chaves PIX — apresentou indisponibilidade entre 14h31 e 15h10, em razão de problemas internos. Segundo o BC, as equipes técnicas atuaram prontamente na correção da falha, e o sistema do PIX voltou a operar normalmente.